Ve Pacicky je každý zákazník středem naší pozornosti. Zavazujeme se poskytovat vám bezproblémové a spolehlivé nakupování. Kvalita našich produktů a pečlivost při přípravě a odesílání objednávek jsou pro nás zásadní. Níže najdete všechny důležité informace, abyste mohli nakupovat s naprostou jistotou a přehledem.

✅ POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s jejím kompletním shrnutím. Pečlivě si prosím zkontrolujte zadané údaje (adresu, zemi, název společnosti apod.).

Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na: contact@pacicky.com

Pokud vám potvrzovací e-mail nedorazí do 24 hodin, zkontrolujte prosím také složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.

🚚 INFORMACE O DOPRAVĚ

Oblasti doručení: Mezinárodní
Partnerské přepravní společnosti: La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, THT, FedEx

Doba zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny (mimo víkendy a státní svátky)

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi pro sledování zásilky.

V období zvýšeného počtu objednávek nebo v případě celní kontroly může dojít ke zpoždění. Za taková zpoždění společnost Pacicky nenese odpovědnost.

📦 SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Odkaz se zpravidla aktivuje do 24 hodin.

Pokud nastane problém s doručením, doporučujeme nejprve kontaktovat místní poštu nebo přepravce a uvést poskytnuté sledovací číslo.

Pokud budete potřebovat další pomoc, kontaktujte náš zákaznický servis nejpozději do 60 dnů od odeslání zásilky: contact@pacicky.com

📸 DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Přípravě vašich zásilek věnujeme maximální péči. Pokud vám zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás do 3 pracovních dnů a přiložte fotografii jako důkaz.

Jakékoli viditelné poškození zásilky je vhodné nahlásit přepravci již při jejím převzetí.

✏️ ZMĚNA DORUČOVACÍ ADRESY

Udělali jste při zadávání adresy chybu? Napište nám co nejdříve na contact@pacicky.com, abychom ji mohli opravit ještě před odesláním objednávky.

⚠️ DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

V případě vyšší moci (nepříznivé počasí, stávky apod.) může dojít k prodloužení doby zpracování nebo doručení objednávky.

Objednávky jsou odesílány na adresu uvedenou při dokončení nákupu. Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávně zadané adresy, náklady na její opětovné odeslání hradí zákazník.

Pokud vrácení zboží nesouvisí s vadou produktu, náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník.