Ve Pacicky je vaše spokojenost naší prioritou.
Pokud u své objednávky zjistíte problém s kvalitou, kontaktujte nás do 30 dnů od jejího doručení.
📩 V případě jakéhokoli požadavku nám napište na contact@pacicky.com.

⏳ Lhůta a podmínky pro vrácení zboží

O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů ode dne, kdy svou objednávku obdržíte.
Po uplynutí této lhůty již bohužel není možné refundaci provést.

V rámci naší 30denní garance spokojenosti však můžete:

• požádat o výměnu zboží, nebo
• využít přednostní zákaznickou podporu, která vám pomůže produkt správně a co nejlépe používat.

Po uplynutí 14 dnů již peníze nevracíme.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

• v bezvadném stavu a
• v původním obalu.

Poškozené, nekompletní nebo opožděně zaslané vrácené zboží nemůže být přijato.

🛠 Vadný produkt nebo chyba při doručení?

Napište nám na contact@pacicky.com a uveďte:

• číslo objednávky,
• popis problému (např. nesprávný produkt, výrobní vada apod.),
• fotografii nebo video jako důkaz.

Prosíme, neposílejte zboží zpět bez našeho předchozího potvrzení.
U každého vrácení je nutné doložit doklad o nákupu.

💳 Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás e-mailem informovat, zda byla vaše žádost o refundaci schválena, nebo zamítnuta.

Pokud bude refundace schválena, peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka původně uhrazena:

• Platební karta: do 7 pracovních dnů
• PayPal: do 3 pracovních dnů

⏱ Refundace se opozdila?

Pokud jste peníze stále neobdrželi:

• zkontrolujte svůj bankovní účet nebo účet PayPal,
• kontaktujte svou banku nebo vydavatele platební karty,
• pokud problém přetrvává, napište nám na contact@pacicky.com.

🚚 Jak vrátit objednávku

Než zboží odešlete zpět, kontaktujte nás na contact@pacicky.com, abyste obdrželi potvrzení a adresu pro vrácení zásilky.

📦 Za vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
📦 U zboží v hodnotě vyšší než 50 € doporučujeme využít zásilku se sledováním nebo pojištěním.
Za ztracené nebo nedoručené zásilky s vráceným zbožím neneseme odpovědnost.

ℹ️ Důležité informace

Náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník.

Tyto zásady se vztahují pouze na objednávky vytvořené na webu pacicky.com.

Pokud máte jakékoli dotazy, náš tým je vám k dispozici na contact@pacicky.com.